Cara Efektif Mengelola Data Untuk Strategi Bisnis Kelas Teratas Ala Lazada

Gambar: Dok/Lazada

Cara Efektif Mengelola Data Untuk Strategi Bisnis Kelas Teratas Ala Lazada

Senin, 29 Jul 2024

Meningkatnya permintaan belanja online membuka peluang besar bagi penjual di eCommerce. Namun, untuk menjalani transaksi jual beli di lanskap yang terus berubah, diperlukan panduan untuk membantu dalam pengambilan keputusan bisnis. Salah satu elemen kunci dalam menavigasi dunia digital adalah data. Penguasaan data membantu penjual online membuat keputusan bisnis yang lebih baik dan menawarkan produk yang dipersonalisasi.

Survei yang dilakukan oleh Lazada menemukan bahwa loyalitas dan pembelian berulang pelanggan kemungkinan besar disebabkan oleh pilihan produk yang lebih beragam, harga yang kompetitif, kenyamanan, dan pengalaman yang dipersonalisasi. Laporan yang sama juga menunjukkan bahwa 94% pembeli menggunakan fungsi pencarian Lazada untuk menemukan dan membeli produk, dengan 71% membeli barang melalui fitur ‘Rekomendasi’ yang dirancang khusus untuk setiap pelanggan berdasarkan pola perilaku.

Bagi penjual di Lazada, terdapat berbagai cara agar mereka dapat dengan mudah memanfaatkan kekuatan data dengan menggunakan sumber daya yang tersedia di platform. Selain mengadopsi berbagai alat yang mendukung teknologi, penjual eCommerce yang ingin menggali lebih dalam kinerja toko online mereka dapat memanfaatkan metrik yang tersedia di Lazada Business Advisor.

Lazada Business Advisor adalah fitur di dalam dasbor khusus penjual, Seller Center, yang memungkinkan penjual untuk memeriksa kinerja toko mereka. Fitur ini memberikan berbagai data dan informasi kepada penjual, termasuk kinerja keseluruhan pada berbagai metrik bisnis, wawasan bisnis hingga pada tingkat produk, serta informasi tren dan minat terbaru konsumen.

Kepala Pejabat Bisnis Lazada Indonesia, Stefan Winata, menyatakan bahwa setiap fitur di Lazada hadir untuk mendukung pertumbuhan bisnis setiap penjual di Lazada. Lazada Business Advisor dirancang untuk memudahkan penjual dalam melacak metrik kinerja, menganalisis perilaku pelanggan, dan pada akhirnya, menyempurnakan strategi penjualan. Stefan menekankan bahwa Lazada mendorong penjual untuk memahami data dan informasi yang ada di Lazada Business Advisor dan memanfaatkannya untuk mengambil keputusan bisnis yang lebih cerdas.

Bagi para penjual di Lazada atau calon penjual yang tertarik untuk membangun usaha online mereka di Lazada, berikut adalah lima tips untuk memanfaatkan Lazada Business Advisor guna menguasai data untuk strategi bisnis kelas wahid!

Memantau kinerja toko secara keseluruhan dengan cepat, dengan memeriksa data traffic pengunjung dan penjualan secara real-time di dasbor.

Memastikan produk dilihat oleh pengguna Lazada dan mengarahkan mereka ke toko penjual dapat dilakukan melalui tampilan produk di tempat dengan potensi visibilitas yang tinggi, baik di aplikasi seperti dalam konsol pencarian ataupun rekomendasi, maupun di luar aplikasi seperti di iklan Lazada di platform lain atau membagikan link toko melalui media sosial. Penjual Lazada dapat memanfaatkan fitur Promosi Berbayar Lazada untuk meningkatkan visibilitas produk ketika pembeli mencari kata kunci yang relevan. Mereka juga dapat memanfaatkan jaringan Afiliasi Lazada untuk menjangkau khalayak yang lebih luas di luar platform.

Melakukan analisis produk untuk mengidentifikasi produk-produk unggulan serta yang berkinerja rendah, sekaligus menciptakan ukuran yang lebih baik terkait produk atau kategori yang perlu mendapatkan prioritas.

Memahami kinerja setiap produk yang dijual sangat penting dalam merumuskan strategi penjualan. Dengan data kinerja yang ada, penjual dapat menentukan fokus promosi pada produk-produk yang menonjol atau memberikan prioritas pada kategori produk yang memiliki kinerja baik.

Mengidentifikasi sumber utama lalu lintas dan menentukan saluran yang paling efisien dalam mendorong konversi tertinggi juga merupakan langkah penting.

Lazada Business Advisor menyediakan informasi mengenai sumber lalu lintas pengunjung serta saluran yang dianggap paling efektif dalam mengubah lalu lintas menjadi pembelian, seperti apakah berasal dari pencarian organik, fitur rekomendasi Lazada, atau iklan Lazada. Selain itu, Lazada Business Advisor memungkinkan penjual untuk mengidentifikasi harga yang kompetitif, baik pada hari-hari biasa maupun selama periode kampanye. Penjual juga dapat mempertimbangkan berbagai penawaran khusus untuk pelanggan, seperti diskon atau pengiriman gratis, yang telah terbukti menjadi alat yang sangat efektif dalam mendorong pembeli untuk memeriksa keranjang mereka dan segera melakukan checkout.

Analisis efektivitas promosi dan manfaatkan kesempatan yang disediakan oleh platform yang paling tepat untuk mengembangkan usaha.

Setelah konsumen menjelajahi produk atau toko, ini menjadi kesempatan penjualan yang baik untuk mendorong mereka membeli barang tambahan yang sebelumnya tidak ada dalam daftar belanja. Menawarkan promosi, seperti Flexi Combo atau mekanisme beli 2 gratis 1, serta menetapkan syarat pembelanjaan minimum untuk mendapatkan diskon, merupakan strategi yang efektif untuk mendorong pembeli menambah barang ke keranjang belanja. Selain itu, penggunaan LazCoins dan program loyalitas toko dapat meningkatkan frekuensi pembelian. Lazada Business Advisor juga dapat memantau kinerja promosi yang diterapkan untuk menghasilkan data yang bermanfaat dalam strategi penjualan.

Menilai kinerja layanan pelanggan berdasarkan tingkat respons obrolan dan waktu tanggap.

Data dan wawasan yang diperoleh dari Lazada Business Advisor juga dapat digunakan sebagai dasar untuk mengevaluasi layanan pelanggan yang diberikan oleh toko. Tentu saja, respons yang cepat dan solusi yang tepat bagi pelanggan dapat menjaga loyalitas serta mendorong pembelian berulang dari pelanggan yang merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh toko.

Dunia eCommerce yang terus berkembang bisa jadi menakutkan bagi penjual, namun penjual dapat berjalan di dunia eCommerce dengan percaya diri dengan fitur dan strategi yang tepat. Kami menyadari bahwa dengan memanfaatkan kekuatan data, penjual dapat membuat keputusan yang tepat, mengoptimalkan kinerja toko online, dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Tim di Lazada serta Lazada Business Advisor siap untuk memandu para penjual, khususnya penjual lokal Indonesia, menuju bisnis eCommerce yang terus tumbuh berkelanjutan. Jadi, jangan ragu untuk bergabung dengan Lazada Seller Center dan mulailah perjalanan bisnis eCommerce Anda sekarang juga.

Lazada Group merupakan perintis platform e-commerce di Asia Tenggara. Selama 12 tahun terakhir, Lazada telah mempercepat kemajuan di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam melalui perdagangan dan teknologi. Saat ini, ekosistem Lazada yang terus berkembang menghubungkan 160 juta pelanggan dengan lebih dari satu juta penjual aktif setiap bulannya, yang bertransaksi dengan aman dan nyaman melalui saluran pembayaran terpercaya, menerima paket melalui jaringan logistik lokal yang telah menjadi yang terbesar di kawasan ini.

Di Indonesia, Lazada dikenal sebagai perintis Harbolnas, festival belanja terbesar di tanah air. Masyarakat Indonesia dapat menikmati pengalaman berbelanja yang aman dan nyaman dengan pengiriman cepat dan gratis ongkir, yang didukung oleh layanan logistik Lazada yang menyeluruh. Sebagai bagian dari upaya membangun bisnis e-commerce yang berkelanjutan di Indonesia, Lazada berkomitmen untuk memberdayakan talenta Indonesia agar siap menghadapi masa depan.